LA PROMESSE GROSSMANN
5 ans de garantie à partir du 1er novembre 2020 sur les luminaires achetés.
Conditions de garantie en faveur des consommateurs :
La société Grossmann Leuchten GmbH & Co. KG accorde aux acheteurs, dans la mesure où ils sont des consommateurs au sens du § 13 du Code civil allemand (BGB), une garantie de 5 ans sur le produit faisant l'objet de la publicité, dans la mesure où celui-ci a été acheté après le 1er novembre 2020. Le délai de calcul de la durée de la garantie commence à la date de la facture. Le champ d'application territorial de la protection de la garantie est l'espace de l'UE.
La garantie porte sur l'absence de défauts du produit annoncé, y compris le fonctionnement, les défauts de matériel ou de production.
Les produits d'exposition sont exclus de la garantie.
Si un défaut apparaît pendant la période de garantie, le fabricant accorde, dans le cadre de cette garantie, l'une des prestations suivantes, à son choix :
- Réparation gratuite de la marchandise ou
- Remplacement gratuit de la marchandise par un article de même valeur.
Les frais de démontage, de réinstallation, de transport du produit, ainsi que les frais et le port ne sont pas pris en charge.
En cas de garantie, veuillez vous adresser au garant :
Société Grossmann Leuchten GmbH & Co. KG HellwegForum 1 59469 Ense Téléphone : +49 (0)2938/9703100
Les demandes de garantie sont exclues en cas de dommages sur la marchandise dus à l'usure normale :
En ce qui concerne plus particulièrement les LED installées, la garantie s'applique en fonction de la valeur dite L70/B10, qui est une valeur standard dans la technologie des LED. Cela signifie qu'en raison du vieillissement de la LED dû à l'utilisation, il se produit une diminution progressive du flux lumineux (en lumens), par modification de la localisation des couleurs sous les LED ou par la défaillance complète de certaines LED sur une surface. Cette diminution du flux lumineux (en lumens Maintenance = L) peut descendre jusqu'à 70 % de la valeur initiale et le pourcentage de LED défaillantes (Mortality = B) ne doit pas dépasser 10 % jusqu'à la fin de la durée de vie définie ci-dessous. Tant que ces valeurs ne sont pas dépassées, la garantie ne s'applique pas.
Durée de vie : 30.000 h ; L70/B10
- une manipulation inappropriée,
- installation incorrecte,
- nettoyage inapproprié,
- non-respect des mesures de sécurité,
- utilisation de la force (par ex. coups),
- tentatives de réparation par ses propres moyens,
- Applications professionnelles (p. ex. fonctionnement continu dans des hôtels, bureaux, etc.)
Les conditions préalables à la mise en œuvre de la garantie sont de permettre au garant d'examiner le cas de garantie (par exemple en envoyant la marchandise). Il convient de veiller à ce que les dommages subis par la marchandise pendant le transport soient évités grâce à un emballage sûr. Une copie de la facture de l'envoi de marchandises doit être jointe à la demande de prestation de garantie, afin que le garant puisse vérifier si le délai de garantie a été respecté. Sans copie de la facture, le garant peut refuser la prestation de garantie.
Cette garantie du fabricant ne limite pas vos droits légaux à notre encontre découlant du contrat de vente conclu avec nous. Cette promesse de garantie n'affecte pas les éventuels droits de garantie légaux existants à notre égard. La garantie du fabricant ne porte donc pas atteinte à vos droits légaux, mais étend au contraire votre statut juridique.
Si l'objet acheté est défectueux, vous pouvez dans tous les cas vous adresser à nous dans le cadre de la garantie légale et ce, indépendamment du fait qu'il s'agisse d'un cas de garantie ou que la garantie soit invoquée.
Seul le droit allemand s'applique aux prétentions découlant de cette garantie ou en rapport avec celle-ci, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Ense, le 01.11.2020